Términos y condiciones

1. Información previa a la contratación

• Idioma: el contrato se celebra en castellano.
• Pasos para contratar: eliges un plan en la página de planes, pulsas el botón de pago, ingresas los datos de tu tarjeta en el formulario de pago seguro de Stripe y confirmas la operación. Antes de confirmar puedes revisar el plan, el precio y la periodicidad, y corregir cualquier dato volviendo atrás.
• Confirmación: te enviaremos la confirmación de la contratación por correo electrónico. Conservamos un registro del contrato y puedes pedirnos una copia en support@liciora.cl.
• Estos términos y condiciones pueden almacenarse y reproducirse desde esta página.

2. Registro y cuenta

Para usar algunas funciones necesitas una cuenta. Debes entregar datos verdaderos, tener capacidad legal para contratar y resguardar el acceso a tu correo electrónico, ya que lo usamos para enviarte los códigos de acceso. La cuenta es personal: no puedes compartirla con otras personas, salvo mediante los puestos de usuario del plan para equipos.

Liciora está dirigido a empresas y profesionales. Si contratas como consumidor en los términos de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, te corresponden además los derechos que esa ley te reconoce (apartado 8).

3. El servicio

Liciora recopila, ordena y resume información sobre licitaciones y compras del sector público de Chile publicada en fuentes oficiales, y ofrece búsqueda, alertas y análisis.

• Plan gratuito: consulta del catálogo de licitaciones, con el resumen elaborado con inteligencia artificial y los requisitos de cada licitación, y hasta 3 búsquedas guardadas con alertas por correo electrónico. No incluye las bases y demás documentos de las licitaciones, los datos de contacto de los organismos compradores ni el detalle de las adjudicaciones.
• Planes de pago (Pro y, para equipos, Business): incluyen las funciones adicionales que se describen en la página de planes en el momento de la contratación. El plan Business incluye 3 puestos de usuario: el titular de la cuenta y dos personas de su equipo.

Podemos mejorar o modificar las funciones del servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial las funciones de un plan de pago que tienes contratado, te lo comunicaremos con anticipación y podrás cancelar y solicitar la devolución de la parte proporcional no utilizada.

4. Precios e impuestos

Los precios de los planes se indican en pesos chilenos ($, CLP) en la página de planes e incluyen el IVA (19 %): el monto indicado es el total que pagas.

• Plan Pro: $ 39.990 al mes, IVA incluido.
• Plan Business: $ 89.990 al mes, IVA incluido.

Antes de cada pago verás el monto exacto que se te cargará y su periodicidad. En el formulario de pago puedes indicar, si quieres, tu RUT y tu razón social para que figuren en el comprobante de pago.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, que procesa la operación por cuenta de AI CRM Inc, la entidad que recibe el cobro. El cobro se hace en pesos chilenos. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.

6. Duración, renovación automática y cancelación

Los planes de pago son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente al final de cada periodo por otro periodo igual, al precio vigente, y se cargan en la misma tarjeta, hasta que las canceles.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin costo, desde la página de planes de tu cuenta (https://liciora.cl/plans), desmarcando «Renovar la suscripción automáticamente» en «Tu suscripción», o escribiendo a support@liciora.cl. La cancelación impide la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Si modificamos el precio de tu plan, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a la renovación en que vaya a aplicarse. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de esa renovación.

7. Garantía de devolución de 14 días

Si el servicio no te convence, puedes pedir la devolución íntegra de tu primer pago de un plan dentro de los 14 días corridos siguientes a la contratación, sin necesidad de justificarlo, escribiendo a support@liciora.cl. Te devolveremos el monto en un plazo máximo de 14 días a la misma tarjeta con la que pagaste, y la suscripción quedará cancelada.

La garantía se aplica únicamente al primer pago: no cubre las renovaciones posteriores. Para evitar una renovación, cancela la suscripción antes de la fecha en que se renueva, como se explica en el apartado 6.

Esta garantía es un compromiso comercial que se aplica tanto a consumidores como a empresas, y no limita los derechos descritos a continuación.

8. Derechos del consumidor

Si contratas como consumidor, te corresponden los derechos que te reconoce la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que son irrenunciables. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones los limita.

Para cualquier reclamo puedes escribirnos a support@liciora.cl. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a no:

• extraer o descargar de forma masiva o automatizada los contenidos o datos del servicio, ni revenderlos o ponerlos a disposición de terceros, salvo las exportaciones que el propio plan permita para tu uso interno;
• compartir tu cuenta o tus credenciales, ni eludir los límites de tu plan;
• acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir código malicioso o sobrecargar el servicio;
• utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos y condiciones.

Si incumples estas reglas podremos suspender o cancelar tu cuenta, previo aviso salvo en casos graves o urgentes. Si cancelamos un plan de pago por un motivo que no te sea imputable, te devolveremos la parte proporcional no utilizada.

10. Origen y exactitud de la información

La información sobre licitaciones procede de los datos abiertos de Mercado Público (Dirección ChileCompra). Es información no oficial y con fines meramente informativos: puede contener errores, omisiones o retrasos, y no garantizamos que esté completa. Liciora es un agregador independiente, no afiliado a la Dirección ChileCompra, y no sustituye al organismo comprador ni a la plataforma oficial: verifica en la fuente oficial las bases, sus modificaciones, los plazos y las notificaciones aplicables. La presentación de la oferta y las actuaciones con efectos jurídicos se realizan por los medios indicados oficialmente para cada procedimiento.

Los resúmenes, clasificaciones y valoraciones generados con inteligencia artificial son orientativos y pueden contener errores. Antes de decidir si te presentas a una licitación, y antes de presentar una oferta, revisa siempre la publicación y las bases originales.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia debida, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. No respondemos de las decisiones que adoptes basándote exclusivamente en la información del servicio, ni de los resultados de las licitaciones en las que participes.

Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total derivada del contrato se limita al monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos.

Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, en particular la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley N.º 19.496 te reconoce como consumidor.

12. Propiedad intelectual

Mientras tu cuenta esté activa, te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos y condiciones. El software, el diseño, la marca «Liciora» y los contenidos elaborados por el servicio pertenecen a AI CRM Inc o a sus licenciantes. Los datos públicos de compras públicas pueden reutilizarse en los términos de sus propias condiciones de uso.

13. Baja

Puedes darte de baja y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@liciora.cl. Si tienes un plan de pago, cancélalo antes para evitar nuevas renovaciones.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Política de privacidad y usamos cookies conforme a la Política de cookies.

15. Modificación de estos términos y condiciones

Podemos modificar estos términos y condiciones por motivos legales, técnicos o de negocio. Te informaremos de los cambios relevantes con anticipación razonable por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio; los términos vigentes en el momento de cada contratación seguirán aplicándose a esa contratación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Si eres consumidor, podrás ejercer tus acciones ante los tribunales competentes conforme a la Ley N.º 19.496.

Si contratas como empresa o profesional, ambas partes se someten a las leyes de la República de Chile y a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

17. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo sobre estos términos y condiciones, escríbenos a support@liciora.cl.