Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En esta política te explicamos quién trata tus datos personales cuando usas Liciora, con qué finalidad y base, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, con la Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: AI CRM Inc., sociedad constituida en Delaware (EE. UU.), número de registro 10163511.
- Domicilio: 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos.
- Correo electrónico para cuestiones de protección de datos: support@liciora.cl.
- Delegado de protección de datos: no hemos designado uno. Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a support@liciora.cl.
AI CRM Inc está establecida en Estados Unidos y ofrece Liciora a personas y empresas en Chile.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: correo electrónico y, si nos los entregas, nombre, teléfono, nombre de tu empresa y su RUT.
- Datos de uso del servicio: búsquedas guardadas, alertas y preferencias, licitaciones marcadas, y lo que escribes en las funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, la descripción de lo que vendes).
- Datos de pago: plan contratado, montos, fechas y estado de los pagos, y el RUT y la razón social que indiques al pagar. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no recibimos ni almacenamos el número completo de la tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías al soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de acceso necesarios para prestar el servicio y protegerlo.
- Con tu consentimiento en el panel de cookies: datos de navegación con fines analíticos y publicitarios. Sin él, solo páginas vistas y algunas acciones de uso de forma anónima, sin cookies ni identificador (ver la Política de cookies).
- Datos de compras públicas procedentes de fuentes oficiales, que pueden referirse a personas naturales (ver el apartado 4).
3. Finalidades y bases del tratamiento
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio: búsqueda, alertas por correo electrónico, resúmenes y funciones de inteligencia artificial. | Ejecución del contrato que celebras con nosotros. |
| Gestionar pagos, suscripciones, devoluciones y comprobantes, y cumplir las obligaciones tributarias y contables. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Atender tus consultas y solicitudes de soporte. | Ejecución del contrato o, si no eres cliente, nuestro interés legítimo en responderte. |
| Enviarte comunicaciones necesarias sobre el servicio (confirmaciones, avisos sobre tu suscripción, cambios en los términos). | Ejecución del contrato. |
| Enviarte por correo electrónico información comercial sobre productos o servicios propios similares a los que has contratado. Puedes oponerte gratuitamente en cada envío. | Interés legítimo; para cualquier otra comunicación comercial, tu consentimiento. |
| Garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude y el uso abusivo (por ejemplo, la extracción masiva de datos). | Interés legítimo. |
| Medir y analizar el uso del sitio para mejorarlo (PostHog y medición propia de visitas). | Tu consentimiento, que das y retiras en el panel de cookies. |
| Medir nuestras campañas publicitarias y mostrarte publicidad en Meta (Píxel de Meta y API de conversiones). | Tu consentimiento, que das y retiras en el panel de cookies. |
| Publicar y analizar información de compras públicas (licitaciones, adjudicaciones, proveedores adjudicados y organismos compradores). | Datos de fuentes de acceso público e interés legítimo; ver el apartado 4. |
Las bases se indican en los términos de la Ley N.º 21.719. Hasta su entrada en vigencia, el 1 de diciembre de 2026, tratamos los datos con tu consentimiento, para cumplir el contrato que celebras con nosotros o porque provienen de fuentes de acceso público, según corresponda a cada finalidad.
Si no nos entregas los datos necesarios para crear tu cuenta o pagar, no podremos prestarte el servicio correspondiente. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
4. Datos de personas naturales procedentes de las compras públicas
Liciora reutiliza la información que los organismos compradores publican en Mercado Público. Algunos proveedores son personas naturales, por lo que esa información puede incluir su nombre, su RUT y los datos de las compras: objeto, organismo comprador, monto y fechas.
- Origen de los datos: fuentes de acceso público, en concreto los datos abiertos de Mercado Público, el sistema de información de compras públicas regulado por la Ley N.º 19.886. No los combinamos con datos de otras fuentes.
- Base: se trata de datos publicados en una fuente de acceso público por razones de transparencia de las compras públicas, y de nuestro interés legítimo y el de nuestros usuarios en conocer y analizar esas compras.
- Garantías: solo mostramos datos ya publicados oficialmente, y las páginas de proveedores que son personas naturales no se ofrecen a los buscadores para su indexación.
- Plazo: conservamos estos datos mientras el servicio publique la información correspondiente; no hay un plazo de conservación fijo.
- Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, escribiendo a support@liciora.cl. Atenderemos tu solicitud salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan, y te responderemos dentro del plazo legal.
Como estos datos no se obtienen de las personas a las que se refieren, esta política es el medio por el que informamos públicamente de su tratamiento.
5. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días; mientras tanto permanecen bloqueados y nadie puede acceder a ellos.
- Datos de pago: durante los plazos que exija la normativa tributaria y contable aplicable.
- Eventos de la medición propia de visitas: 90 días en bruto; después solo se conservan cifras agregadas.
- Registros técnicos y de seguridad del servidor: 14 días.
- Cookies y tecnologías similares: los plazos indicados en la Política de cookies.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Los comunicamos únicamente a las autoridades cuando exista una obligación legal y a los proveedores que nos prestan servicios, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones, salvo cuando se indica que actúan como responsables:
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Alojamiento de los servidores y de la base de datos. | Centro de datos en Fráncfort (Alemania). El proveedor declara estar certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para cualquier acceso desde Estados Unidos. |
| Cloudflare, Inc. | Servicio de DNS del dominio. El tráfico del sitio no pasa por Cloudflare. | Red global. El proveedor declara estar certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y utilizar cláusulas contractuales tipo como respaldo. |
| Stripe | Procesamiento de los pagos con tarjeta. Para algunas finalidades propias (prevención del fraude, obligaciones regulatorias) Stripe actúa como responsable independiente. | El proveedor declara estar certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Anthropic, PBC | Modelos de inteligencia artificial que generan resúmenes y responden en las funciones de IA. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales tipo incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos. |
| PostHog, Inc. | Analítica de producto: completa si aceptas las cookies analíticas; si no, solo páginas vistas y algunas acciones de uso anónimas, sin cookies ni identificador. | Estados Unidos (servidores de PostHog en EE. UU.). Cláusulas contractuales tipo. Sin tu consentimiento, funciona sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. |
| Meta Platforms, Inc. | Medición y publicidad, solo si aceptas las cookies publicitarias. Meta actúa como corresponsable de la recogida y transmisión de los datos y como responsable independiente de su tratamiento posterior. | Estados Unidos. Meta declara estar certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Envío de los correos del servicio (códigos de acceso, alertas, avisos). | Estados Unidos. Cláusulas contractuales tipo. |
7. Transferencias internacionales
AI CRM Inc, responsable del tratamiento, está establecida en Estados Unidos, y los servidores del servicio están en Alemania: tus datos se tratan fuera de Chile, en la Unión Europea y en Estados Unidos. Esas transferencias se realizan con las garantías que se indican para cada proveedor en el apartado anterior y, desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a las reglas de transferencia internacional de la Ley N.º 21.719. Puedes solicitar más información o una copia de las garantías escribiendo a support@liciora.cl.
8. Tus derechos
Hoy, conforme a la Ley N.º 19.628, puedes pedir información sobre tus datos (acceso), su modificación (rectificación), su eliminación o cancelación y su bloqueo, y oponerte a su uso con fines de publicidad. Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo del tratamiento. En ambos casos puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.
Puedes ejercerlos sin costo:
- escribiendo a support@liciora.cl, con el asunto «Protección de datos»; si es necesario para identificarte, te pediremos información adicional;
- para las cookies, desde el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página;
- para las comunicaciones comerciales, desde el enlace de baja que incluye cada envío.
Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir a los tribunales de justicia conforme a la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar. Los resúmenes, clasificaciones y valoraciones generados con inteligencia artificial son orientativos.
10. Menores de edad
Liciora está dirigido a empresas y profesionales y no está destinado a menores de 18 años.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos, cifrado de determinados datos y copias de seguridad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te los comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.
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