Serv. Mantencion soporte mesa de ayuda VUMAR
Descripción
Licitación pública para contratar servicios de continuidad operacional, soporte, mantención, administración tecnológica y evolución controlada de la Ventanilla Única Marítima (VUMAR), plataforma estatal administrada por la Subsecretaría de Transportes (Subtrans) del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Comprende servicios permanentes de soporte a usuarios, gestión de incidentes, mantención correctiva y preventiva, administración de infraestructura, monitoreo, gestión de despliegues y documentación técnica, además de servicios profesionales a demanda para mejoras funcionales, integraciones, automatizaciones y explotación de datos, previamente solicitados y aprobados por la Subsecretaría. Monto estimado: $ 476.008.112. Fecha de cierre de ofertas: 7 de diciembre de 2026, 15:00. Procedimiento: Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM, financiada con presupuesto disponible. Evaluación: criterios técnicos 50 % (ofertas técnicas 45 %, antecedentes complementarios 5 %) y precio 50 % (ofertas económicas). Plazo de ejecución, requisitos de participación y lugar de prestación no se detallan en los datos disponibles, salvo la dirección del organismo comprador: Amunátegui 139, Santiago Centro.
Especificación
La presente licitación tiene por objeto contratar los servicios necesarios para asegurar la continuidad operacional, soporte, mantención, administración tecnológica, evolución controlada y sostenibilidad técnica de la Ventanilla Única Marítima, en adelante VUMAR, plataforma electrónica estatal e interoperable administrada por la Subsecretaría de Transportes Subtrans del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones MTT. La contratación comprende servicios permanentes destinados a mantener la disponibilidad, estabilidad, seguridad, trazabilidad, interoperabilidad y correcto funcionamiento de VUMAR durante la vigencia contractual. Incluye soporte a usuarios, gestión de incidentes, mantención correctiva y preventiva, administración de infraestructura, monitoreo, gestión de despliegues, documentación técnica y operacional, gestión del conocimiento y demás actividades necesarias para la continuidad del servicio. Asimismo, para sostener la evolución tecnológica de la plataforma, la contratación considera servicios profesionales a demanda, previamente solicitados y aprobados por la Subsecretaría, orientados a realizar mejoras funcionales o técnicas, integraciones, ajustes especializados, automatizaciones, explotación de datos y otras actividades requeridas para la evolución controlada de la plataforma, conforme a las condiciones, entregables y criterios de aceptación establecidos en estas bases. La finalidad de la contratación es que VUMAR mantenga soporte tecnológico efectivo a los procesos marítimo-portuarios asociados al ciclo de vida de la nave, resguardando la continuidad de los servicios, la coordinación entre organismos públicos, la disponibilidad de información para usuarios públicos y privados, y la sostenibilidad técnica de la plataforma.
Con Pro, en esta licitación tienes:
- Quién gana, por cuánto y contra quién compites
- Contacto del organismo comprador