Descripción
Licitación pública para contratar un servicio de contact center o centro de llamados telefónicos que asegure la recepción de reclamos y consultas asociadas al sector sanitario, con monto estimado de $ 96.000.000 y financiamiento con presupuesto de la SISS. Corresponde a la modalidad de Licitación Pública igual o superior a 1.000 UTM e inferior a 5.000 UTM. Las ofertas se evalúan con una ponderación de 75 % para criterios técnicos y 25 % para precio, distribuidos en experiencia del equipo de proyecto (15 %), criterio técnico (30 %), criterio económico (25 %), cumplimiento de requisitos formales (5 %), condiciones de empleo y remuneración (6 %), programa de integridad (2 %), implementación de políticas de inclusividad (2 %) y experiencia del oferente y calidad de servicio (15 %). Para participar se exige una declaración jurada sobre relación con grupos empresariales conforme al artículo 9 de la Ley N° 19.886, la presentación del programa de integridad y, en su caso, la declaración de deudas con trabajadores, que sólo se solicita al adjudicado. Se admite la oferta por uniones temporales de proveedores (UTP), que deben presentar el Anexo N°6. Fecha de cierre de ofertas: 3 de noviembre de 2026, 18:03.
Especificación
Contratación del servicio de contact center centro de llamados telefónicos, el cual asegure la recepción de reclamos y consultas asociadas al sector sanitario.
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